Hedef Kitle: Ustabaşı, Takım Lideri, Formen, Ekip Şefi, Usta, Vardiya Şefi, Ekip Lideri, Vardiya Amiri gibi, ekip yöneten ara kademe yöneticiler için planlanmış % 80 uygulamalı bir eğitimdir.
Süre: 2 gün (09: 15 -16: 15)
Katılımcı Sayısı: 12-15 kişi
AMAÇ
Katılımcılar eğitim sonunda;
- Görev tanımları doğrultusunda kurumsal yapı içinde kendilerinden beklenenleri ve yapmaları gerekenleri, yönetsel açıdan dikkat etmeleri gereken noktaları tam olarak algılayacaklardır.
- Yönettikleri mavi yakalı çalışanlarla etkin iletişim kurmak, iletişim güçlüklerini aşarak sağlıklı bir ekip oluşturmak konusunda neler yapılması gerektiğini tartışacaklar,
- Sorumlu oldukları ekip içerisinde nasıl bilgi aktaracaklarını ve ekibi daha iyi nasıl yönetebileceklerini öğrenecekler.
- Takım arkadaşlarının motivasyon problemlerini izleyip anlayarak nasıl yönetecekleri ve çözüme katkı sağlayacaklarını uygulamalar ile öğrenecekler.
- Delegasyon, karar alma, sonuç ve süreç odaklılık, aidiyet ve biz bilinci gibi noktalarda bilgi sahibi olacak ve uygulamalar ile kendilerini geliştirecekler.
- Mavi yakalı çalışanların dinleme, anlama, algılama gibi sorunlarını anlayarak, bu gruplara uygun üslup ve içerikte anlatım şekli geliştirerek hayata geçirmeyi ve ilişki yönetimini öğrenecekler,
- Beden dilinin doğru kullanımı, vurgu, disiplin ve kontrol mekanizmaları ile hem yaşanan iletişim sorunlarını hem de verilen yönetim mesajlarını doğru aktaracakları yöntemler geliştirilecektir.
- Konumsal ve Kişisel Güç arasındaki farkları, ekip içi güç ve güven ilişkisinin aidiyet ve biz bilincine yansımalarını öğrenerek, disiplin, ödül ve ceza dengesinin nasıl kurgulanacağını öğrenecekler.
İÇERİK
- ETKİN İLETİŞİM BOYUTU
- İletişim engelleri
- Yazılı, Sözlü ve Yüz Yüze iletişim
- Geri Besleme
- Sürdürülebilirlik
- EKİP UYUMU VE TAKIM OLMAK İÇİN GEREKLİLİKLER
- Ortak Dil oluşturmak
- Algıda farklılıklar ve Esneklik
- Hizmet yaklaşımı
- Yönlendirici ve Eğitici olmak
- Problem çözücü olmak
- Çalışan ile Yönetici arasındaki güven ilişkisi
- Biz bilinci ve Aidiyetin önemi
- Tutarlılık ve Süreklilik
- Sakinlik; soğukkanlı yaklaşım
- İç müşterilerle (çalışanlar ve diğer birimler) ilişkilerinin önemi
- Algılama farklılıkları ve giderilme yolları
- İFADE YÖNETİMİ
- Sesler, sözcükler, ifadeler, tonlama ve vurgu gibi öğelerin doğru kullanımı
- Duruş, oturuş, çalışma ve toplantı düzenleri,
- Jestler, mimikler ve diğer sözsüz iletişim ipuçları
- İLİŞKİ YÖNETİMİ
- Anlama ve Dinleme Becerilerinin Geliştirilmesi
- Kişisel farklılıkların ölçümü ve davranış modellerini tanıma,
- Yöneticinin davranış modelinin etkisi, empatik iletişim
- Mavi yakalı çalışanın davranış modelini tanıma,
- Çalışanın davranış modeline göre istenilen verimin alınabilmesi için kullanılabilecek yöntemler
TAKIM İÇİ İLETİŞİM – GÜVEN – DİNLEME – ANLAMA ÇALIŞMASI
EKİBİN İHTİYAÇLARI NELER? KİŞİLİK TARZLARI (BOWEN TEST)
- Sahiplenme ve katılım sağlamak
- Pro Aktif yaklaşımlar
- Kendini sunma ve kabul ettirme
- Farklı insan Tiplerini Anlama
- Profillere Göre Uygun Davranış Modelleri Geliştirebilme
- Beklentilerin karşılanması
- İlişki yönetiminde algısal ve motivasyonel yaklaşım
- Kendine açık olmak, dürüstlük-şeffaflık
- Saldırgan, yapıcı, boyun eğen davranış
GÜCÜN KAYNAKLARI VE DOĞRU KULLANIMI İLE PERFORMANSI ARTTIRMAK
- Makamsal güç
- Kişisel güç
- Özgüven yaklaşımı
- Bilgi ve Cesaret
- Alçakgönüllülük ve Umut
MAVİ YAKA YÖNETSEL BECERİLERİNİN GELİŞİMİ
- Yönlendirme, takip ve geri bildirim
- Pro Aktif yaklaşımlar ve çözüm için uygun ortam oluşturma
- Şikayetler ve zor çalışanlar ile başa çıkma
- Kurumun misyon ve stratejileri ile çalışan yönetimi arasındaki bağ nasıl olmalı?
- Delegasyon ve Karar Alma
- Sorumluluk ve İnisiyatif Kullanma
- Gücün kaynakları ve kullanımı (Makamsal ve Kişisel Güç)
- Performans Geri Bildirimi Verme
İLETİŞİM ENGELLERİ
- Fiziksel, psikolojik ve semantik engeller
- İletişim engellerini aşma yolları
- Yüz Yüze İletişimde Kullanılması ve Kullanılmaması Gereken Kelimeler
- Konuşmada Sık Yapılan, Kaybettiren Hatalar
DİNLEME BECERİLERİ (DİNLEME BECERİLERİ TESTİ)
- Dinleme becerileri; Nasıl dinliyoruz?
- Aktif ve pasif dinleme
- Etkin ve doğru dinleme
- Empatik dinleme
- Mış gibi dinleme
- Seçici Dinleme
- Empati geliştirebilmek ve doğru ilişkiler oluşturmak
- Algılamak ve anlamak
DEĞERLENDİRME VE KAPANIŞ
UYGULAMA ve YÖNTEM:
- MAVİ YAKALI GELİŞİM PROGRAMI kapsamında İthal Dış Ekipmanlar da kullanarak, eğitim ve uygulama süresinin en az % 70’ inin uygulama ve grup çalışması ağırlıklı son derece keyifli ve verimli geçmesini sağlıyoruz!
- Ek olarak Bilgi paylaşımı, Inter Aktif Tartışmalar, Öğretici in-door oyunlar ve bunlara ait geribildirimler, Öğrenme Tarzları Ölçümü, Bireysel analizler ve envanter uygulamaları, Grup çalışmaları, Örnek film ve vakalar üzerinde paylaşımların da olduğu full bir gün olacaktır.
Mavi ve Gri Yakalı Çalışan Yönetimi programını daha önce aşağıda logosu bulunan şirketler ile gerçekleştirdik.
