Zor Durumlar ve Zor İnsanlar ile Başa Çıkma Eğitimi

Hedef Kitle: Profesyonel iş yaşamındaki tüm çalışanlara hitap eden insanı ve hayatı tanıma odaklı yaşamsal bir programdır.

Süre: 1/2 Gün (09.15 - 16:15)

Katılımcı Sayısı: 10-12 kişi

 

TANIM ve AMAÇ: 

Uzmanlar, iletişim kurmakta sıkıntı yaşayan insanları “zor insanlar” olarak adlandırılıyor. Zor insanlar, toplumdan topluma, kişiden kişiye göre farklı olarak tanımlansa da, temelde benzer davranışlar gösteriyorlar. Tüm zor insanların genelde inatçı, hırslı ve kaprisli oldukları görülüyor. Ama yine de unutmayın ki, insanları değil ama davranışlarını değiştirmek bizim elimizde. Pek çoğumuz çevremizdeki zor insanlardan şikayet ederiz ve her yerde bunların bizi bulduğunu düşünürüz. Oysa aslında “zor insan” diye bir şey yok. Zorlayıcı davranışlar var ve maalesef bazı insanlar sürekli bu şekilde bir davranış içinde bulunuyorlar.

“Bazı insanlar karşılarındakinin azmini kırmak ve onların enerjisiniz düşürmek için bilerek zor tavırlar sergiler.”

Bazı zor insanlar sürekli konuşup hiç dinlemezken, diğerleri de hep son sözü söylemeyi tercih eder. Kimisi sürekli sizi eleştirir. Bazısı sessiz, bazısı agresif olabilir.

TANIM ve AMAÇ: 

Program içeriği insan odaklı olup insanların şu davranışlarına odaklıdır;

  • Eğitimi ve bilgisi yetersiz olmasına rağmen kendisini çok iyi sananlar,
  • Bilgisi ve deneyimi yetersiz olmasına rağmen kendisini iyi sananlar,
  • Hatasını olgunlukla kabul edemeyen, sürekli açıklama yaparak savunmayı tercih eden, “AMA, FAKAT, LAKİN” gibi kelimelerle devam eden cümlelerinde kendilerini temize çıkarmak isteyenler,
  • Ortalığı karıştıranlar,
  • Hiç konuşmayanlar, bilgiyi zorla ağzından aldığınız kişiler,
  • Karşısındakinin söylediklerine önem vermeyen,
  • Konum farklılıkları nedeniyle görüşürken o farkı hissettiren kişiler,
  • Karşılarındakine saygı göstermeyen,
  • Ağır kanlılar ve birçok defa tekrar edilmesi zorunda kalınan insanlar,
  • Sadece kendi yaptığı şeyin önemli olduğunu düşünen,
  • Sürekli olaylar ve etrafındakiler üzerinde kontrol oluşturmaya çalışanlar,
  • Dinleme becerisi kötü olan ve empati kuramayanlar,
  • Her zaman ben haklıyım diyenler

Daha önce bu konuda aşağıdaki şirketler ile çalıştık.