HEDEFLER:

• Kurum içinde ya da üçüncü şahıs ve kurumlar ile yapılan görüşmelerin müzakere mantığı ile yürütülmesi ve müzakereden mümkün olan en iyi sonuçla ayrılmak için gerekli donanımı araçları ile sunmak
• İş ya da özel yaşamımızda kendimizi sıklıkla içinde bulduğumuz müzakere ortamlarının görünen ve görünmeyen unsurları konusunda katılımcılara bilgi ve farkındalık kazandırmak,
• Bakış açılarımız, davranış ve tarzlarımızın, karşı taraf ve dolayısı ile müzakere süreçleri ve sonuçları üzerindeki etkisini fark etmek ve buna uygun davranış ve teknik geliştirmek,
• Müzakere sürecinin tüm aşamalarına dair bilgi ve beceri kazanmak,
• Müzakere ile ilgili gerekli yöntem ve taktikleri öğrenmek, müzakere sırasında kullanılabilecek; zorlama, uzlaşma, kaçınma v.d. teknikleri uygulayarak öğrenmek,

PROGRAM SONUNDA KATILIMCILAR:

• Müzakerede strateji, taktik ve teknikler ile ilgili bilgiyi uygulamalar ile edinecekler,
• Müzakerelerin yapısını öğrenecek, müzakerelerde başarılı bir sonuç için iyi bir hazırlığın önemini kavrayarak, kendi müzakere konu veortamlarına uygun etkin hazırlık yapma ile uygun yöntem ve becerileri kazanacaklar,
• Müzakere süreçlerinin somut ve soyut boyutlarını, davranış, beklenti veya kültür gibi farklı bireysel unsurların müzakere sürecindeki etkilerini fark ederek, bunları yönetme becerisi geliştirecekler,
• Doğru sorularla, olası engel ve yararlar odaklanarak, karşı tarafın başarı kriterlerini daha rahat algılayabilecek ve buna uygun çözüm geliştirebilecekler;

YÖNTEM:

• Vaka analizleri, 
• Grup çalışmaları 
• Role Play Uygulamaları 
• Video Çekimler 
• Bireysel profil envanterleri 

Not: Eğitim esnasında kullanılan vakalar ve uygulamalar katılımcıların yürüttükleri müzakere süreçleri ve iş alanları doğrultusunda seçilir ve sürekli geribildirim yapılır.

İÇERİK:

• Tanımlama
• Müzakere Nedir? 
• Müzakere Neden Zordur? 
• Müzakerede Taraflar:
• Tarafların genel özellikleri 
• Farklı kişilik yapısına sahip kişilerin davranışlarının incelenmesi 
• Farklı kişilik yapısına sahip kişilerin iletişim tarzlarının belirlenmesi
  
  • İnsanları problemlerden ayrı tutabilme: 
  • Yaklaşımları belirlemek 
  • Algılama problemleri ile başa çıkmak
  • Duygularla başa çıkma 
    
    
• Müzakere Sürecinde Etkin İletişim
• Müzakerede Beden Dili 
• Ayak Uydurma
• Etkin Dinleme
• Empati geliştirmek
• Dinlemeyi öğrenmek 
• Doğru Sorular 
• Gerçek İtirazlar/ Bahaneler?
• Beden dilini anlama ve kullanma becerisi geliştirmek
• Güven Yaratma 
• Çatışma Yönetimi ve Esneklik
• Başlangıç Uygulaması Farklı Müzakere Ortamlarında Siz Nasıl Bir Müzakerecisiniz?
  
  
• Müzakere Aşamaları:
  • Hazırlık
  • Giriş 
  • Açılış
  • Tartışma 
  • Teklif
  • Pazarlık
    
    
• Hazırlık Süreci
  • Grup Çalışması: Her Boyutta Bilgi Toplama
  • Müzakerede SWOT Analizi
  • Hedefler ve Benchmarking
  • Onun Yerine Düşün
  • Öncelikler, Beklentiler, Cebimdekiler ve Katlanma Sınırım
  • Müzakere Tarzları: Tarzını Bilmek ve Yönetmek
  • Strateji ve Teknik Oluşturma
    
    
• Müzakere Görüşmesi
• Vaka Çalışması: Müzakere Görüşmesinin Somut ve Soyut Boyutlarını Fark Etmek
• Müzakerede Mekan ve Şartlar
• Müzakerede Duyguların Rolü
• Müzakerede yapılan genel hatalar
  
  
• Müzakerede 4 Etkin Güç:
  • Güç
  • Bilgi
  • Zamanlama 
  • Yaklaşımlar
    
    
• Grup Müzakerelerinde Rol Dağılımı
  
  
• Müzakere Görüşmesini Sonlandırmak
  
  • Müzakerenin Ardından
  • Müzakerenin Muhasebesi
  • Sonuçları İzlemek

Etkili Müzakere Teknikleri programını daha önce aşağıda logosu bulunan şirketler ile gerçekleştirdik.