MAPA Otomotiv'de Satış ve İdari kadrolarda yönetsel görevlerde bulunan 10 kişilik kadro için "Müşteri Memnuniyeti" eğitimini gerçekleştirdik.

MAPA Otomotiv olarak 2015 yılı içinde AIM Danışmanlık’tan 2 (iki) ayrı eğitim aldık. Yönetim ve Satış Kadrolarımız için aldığımız “Müşteri Memnuniyeti” ve Mavi yaka ara kademe yöneticilerimiz için aldığımız “Mavi Yaka Yönetsel Beceriler Gelişimi” programlarına toplamda 45 (kırk beş) yöneticimiz katıldı. Bu programlarda etkilendiğim en önemli nokta; Onlarca günde anlatamayacağımız kritik ne kadar konu varsa, bunların AIM tarafından özenle hazırlanmış uygulamalar ile nasıl hayata geçirilebilir ve öğrenilebilir olduğu idi. Eğitmenin katılımı son derece teşvik etmesi ve herkesin sürekli konuların içinde kalması, aradan aylar da geçse tüm yöneticilerimizin eğitimden bahsetmesi, başarı ve faydayı yeterince açıklıyordur sanırım. Bu eğitimlerdeki kazanımlarımızdan yola çıkarak, Liderlik ve Yöneticilik Becerileri ile Satış ve Müşteri Memnuniyeti odaklı birkaç eğitimi daha 2016 da AIM den alıyor olacağız. MAPA adına, katkılarından dolayı tüm AIM Danışmanlık ekibine teşekkür ederim.

Hüseyin Muratoğlu, MA-PA Makina Parçaları Endüstrisi A.Ş., İnsan Kaynakları Direktörü